Valutazione di soddisfazione del cliente

cliente

indirizzo

telefono fax e-mail

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La preghiamo di contrassegnare la casella corrispondente alla Sua scelta

in base alla leggenda di seguito riportata:

= buono = accettabile = insufficiente = scarso

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Servizio
Come giudicate la cortesia del nostro personale?
Come giudicate la professionalità ed il comportamento dei nostri agenti/distributori?
Come giudicate la qualità dell'imballaggio dei nostri prodotti?
Come giudicate il rispetto dei tempi di consegna concordati?
Ritardo: comunque nei 5 giorni comunque nei 10 giorni oltre i 10 giorni

Commerciale
Tempestività nelle risposte di carattere commerciale
Tempestività d'invio delle offerte
Flessibilità (variazione ordini/programmi)
Professionalità del personale commerciale coinvolto

Tecnico
Tempestività nelle risposte di carattere tecnico
Adeguatezza delle risposte
Cataloghi Completezza della documentazione tecnica ---------------------------Disegni Istruzioni
Flesssibilità nello sviluppo di nuovi prodotti
Professionalità del personale tecnico coinvolto

Qualità
Come giudicate i materiali utilizzati nella realizzazione dei prodotti?
Come si presentano visivamente i nostri prodotti?
Come giudicate la facilità d'installazione dei prodotti?
Come giudicate la facilità d'utilizzo dei prodotti?
I nostri prodotti sono rispondenti alle specifiche tecniche ed ai requisiti richiesti?
I nostri prodotti hanno certificazioni di enti esterni e dichiarazioni di conformità adeguati?

Eventuali suggerimenti