Formulaire satisfaction du client

client

adresse

tel. fax e-mail

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SVP, cochez la case qui correspond le mieux à votre choix.

= bon = acceptable = insuffisant = mauvais

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Service
Courtoisie du personnel
Politesse et professionalisme des agents/distributeurs
Qualité de l'emballage produit
Respect du temps de livraison
Retard: sous 5 jours sous 10 jours plus que 10 jours

Ventes
Rapidité des réponses commerciales
Rapidité des réponses regardant les offres
Flexibilité (changement des commandes/programmes)
Professionalité du personnel commercial

Département technique
Rapidité des réponses techniques
Efficacité des réponses
Catalogue Qualité de la documentation technique---------------------------------------- Dessins Instructions
Flexibilité dans le développement de nouveaux produits
Professionalité du personnel technique

Qualité
Qualité des matériaux utilisés
Aspect final des produits
Facilité d'installation
Facilité d'utilisation
Conformité aux spécifications techniques requises
Bien-fondé des certificats par rapport aux requêtes des différents instituts

Eventuelles suggestions